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  • 好人好事│拾“玉”不昧
    好人好事│拾“玉”不昧...

    10月21日,迪尼斯酒店鸿运国际店客房部早班接班后,所有员工就奔赴各自的工作岗位,又开始了忙碌的一天。 李晓玲这天负责五楼房间的卫生。她像往常一样来来回回穿梭在五楼,熟练地打扫着房间。接到总台513退房的通知,她来到513房间开始整理起来,通风、撤床单、打扫卫生......收拾杂物的时候,她猛然瞥见垃圾桶最上面有....【查看详情】

  • 拾金不昧│比自己丢了手机还着急
    拾金不昧│比自己丢了手机还着急...

    10月4日,国庆节长假第四天,正值游客出行的高峰期,也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午,有出行计划的旅客选择早早退房赶赴景点。营销部的客服管家赵旭娜一早就换好制服到达自己的工作岗位,在大堂和停车场之间来回穿梭,迎送过往的宾客,帮客人提行李,为客人介绍路线,忙得不亦乐乎。 10点钟左右,客流逐渐减少,赵....【查看详情】

  • 一张线路图
    一张线路图...

    伊川九月,秋雨沙沙,数日不绝。 “叮铃铃!叮铃铃!”传来一阵急促的电话铃声,迪尼斯酒店伊川店前台程伊丹急忙拿起电话:“General Service Desk!您好!总台,我能为您做点什么?” 话筒内传来一位男士的声音:“我是1205的住客,明天要到郑州去出差,想咨询一下到郑州去的班车信息。”程伊丹熟练....【查看详情】

  • 用心服务│从服务启程,向善良出发
    用心服务│从服务启程,向善良出发...

    8月16日,客房主管黄晓静正在客房区域检查设施设备和公共区域的卫生,迎面电梯里出来一对古稀之年的夫妇,其中阿姨坐在轮椅上。黄晓静赶忙走过去,面带微笑细心询问和引领。房间众多,担心老人寻找起来费力,黄主管主动把客人送入房间,并且帮客人打开空调,一一介绍房间的设施设备使用方法。安顿好一切后,离开房间时又向客人交代如果需....【查看详情】

  • 小熊回家│让每一份爱都没有缺憾
    小熊回家│让每一份爱都没有缺憾...

    来自北京的张先生,于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店,第二天一早退的房。中午服务员在清扫房间的时候在床头柜里发现了一只包装非常精美的小熊,并且包装里面还附有一张卡片:“祝爸爸生日快乐,佳佳爱你!”客房服务员立即把小熊交给了前台,而前台工作人员试图联系张先生时,才发现客人留下的电话有误。前台经理方俭俭看着留言卡片上稚嫩....【查看详情】

  • 服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可
    服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可...

    有的人虽不善言辞,但却会用行动诠释她内心的炽热;有的人虽默默无闻,但却用她真诚的服务感动着每一位宾客。迪尼斯伊川店房务部员工李翠茹就是这样的人。 7月28日早上,李翠茹像往常一样参加完例会,就回到自己的岗位开始了一天的忙碌。在清理公区卫生的时候,遇到正要外出的高先生,高先生告诉她8026房间需要打扫。 当她....【查看详情】

  • 见义勇为│“见人落水,当然要救!”
    见义勇为│“见人落水,当然要救!”...

    蒋林丛,鸿运国际集团旗下洛阳唐都房地产开发有限公司员工,曾响应集团号召远赴贵州,在唐都公司发轫之时临时受命,尽心竭力为唐都公司平稳起步而夯实基础。作为一名退伍老兵,蒋师傅工作上兢兢业业,一丝不苟;业余时间也不忘强身健体。作为一名游泳爱好者,蒋师傅基本一年四季都下水,天气越冷越来劲,天....【查看详情】

  • 金子般的品质│记迪尼斯鸿运国际店优秀员工崔姣芳
    金子般的品质│记迪尼斯鸿运国际店优秀员工崔姣芳...

    2018年3月,崔姣芳加入了迪尼斯酒店鸿运国际店的大家庭。作为一名新员工,尽管在其他行业积累了一定的工作经验,但初次从事酒店客房服务工作,难免还是有点压力。 刚开始的时候,崔姣芳一跟客人打招呼,腾的一下脸就通红通红的,甚至紧张到说不出话来。为了能让自己尽早适应工作环境,进入工作状态,她积极学习工作所需要的各项知识....【查看详情】

  • 对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情
    对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情...

    在迪尼斯酒店鸿运国际店,提起“赵姐”,同事们的脑海中就会浮现这样一个人:做事细致,乐于助人,永远面带微笑,声音柔软甜美。你一定会好奇这个“赵姐”是谁? “赵姐”原名赵慧丽,2013年2月入职迪尼斯酒店鸿运国际店,任职酒店仓库管理员,至今已有5年的时间了。赵姐的日常工作就是按照店内制定的规定做好物资进出库的验收、....【查看详情】

  • 客人就是家人│牡丹节服务专题(四)
    客人就是家人│牡丹节服务专题(四)...

    4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店销售部经理程飞飞如往常一样在大厅值班,忽然一个小女孩着急忙慌地跑到他跟前说:“我妈妈生病疼得厉害,叔叔你快去帮帮她吧!”程经理看小女孩神情焦急,都快要哭出来了,一边赶紧跟小女孩到房间查看情况,一边通知夜班服务员也到房间帮忙。 到房间后,一位30多岁的女客人,捂着肚子,满头....【查看详情】

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